Mijn Klacht:
retourneren zou gratis zijn maar GEEN retourlabel bijgesloten waar moet het naar toe????
Gewenste Oplossing:
als ik een antwoordnummer van het adres kan krijgen
Klacht: retourneren
Ati Vader- Belonje op 15 augustus 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Yunexpress heeft problemen ervaren met het retourneren van een bestelling. Hoewel aangegeven werd dat retourneren gratis zou zijn, ontbrak het retourlabel, waardoor onduidelijkheid ontstond over waar het pakket naartoe gestuurd moest worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
