Rudjejurailyson op 11 maart 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft een pakket ontvangen en wil dit retourneren. Na contact via e-mail kreeg de klant te horen dat retourneren niet meer mogelijk is omdat het pakket al onderweg is.
Ik heb onlangs een pakketje ontvangen maar ik wil het graag terugsturen en ik heb hier over ook een e-mail gestuurd en ze zeiden dat dit niet meer kan worden teruggestuurd omdat het al onderweg was
Als jullie dit pakketje voor mij terug kunnen sturen waar het ook vandaan komt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
