Dorothe Welles op 25 januari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft twee verwachte vesten ontvangen, maar in plaats daarvan zijn er twee dunne t-shirts geleverd. De klant wil de artikelen retourneren, maar heeft geen pakketbon of retourbon ontvangen, waardoor het onduidelijk is hoe het retourproces moet worden uitgevoerd.
Twee verwachte vesten blijken twee dunne t-shirts te zijn. Deze artikelen wil ik retourneren. Omdat er geen pakketbon en retourbon bij zitten, weet ik niet hoe ik dit kan doen.
Wanneer ik het pakketje kan retourneren en mijn geld terug krijg.
Reactie van de melder van de klacht Dorothe Welles
5 jaren geleden - 18 maart 2021, nog steeds niet opgelost. Het beroemde kastje en muur geval.
Reactie van de melder van de klacht Dorothe Welles
5 jaren geleden - Het ligt trouwens bij knalkorting, niet Yunnexpress ... denk ik
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
