Klacht: Retour zending met terug betaling

Leni wisseborn op 26 juli 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant heeft een jurkje ontvangen dat niet voldoet aan de verwachtingen en ervaart problemen met het retourneren. Er ontbreekt een retourformulier en adresinformatie, terwijl op de website staat dat gratis retourneren mogelijk is. De klant vraagt om hulp bij het retourneren en het verkrijgen van contactinformatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Gisteren ontvingen wij pakketje met jurkje klopt niets van gaar retouren naar de firma welke u voor hen hebt verzonden ook gaarne het telefoonnummer van deze firma die zich voordeed als zijnde gerenommeerde nederlandsche firma doch blijkt een Chinees bedrijf gezien. Was geen adres bij vermeldt nog retour formulier!!! Totaal niets terug gevonden terwijl op de side stond gratis retourneren of omruilen. Ik hoop dat u ons kunt helpen. Met vr groet Leni wisseborn ,de Savornin Lohmanstraat 55 , 7103GV Winterswijk telf .0543 518943.

Gewenste Oplossing:

Gaarne retour betaling volgens afspraak!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leni wisseborn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM