[email protected] op 16 december 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft moeite met het retourneren van een pakket, omdat er geen retouradres of retourlabel beschikbaar is. Daarnaast heeft de klant eerder een e-mail gestuurd, maar hierop nog geen reactie ontvangen.
Ik wil een pakket retour zenden maar er is nergens een adres van retour zending waar het heen moet geen retourlabel. Ook al eens een e-mail gestuurd waar nog steeds geen antwoord gekregen .
Ik moet maar afwachten of hier een reactie op komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
