Jurn1005 op 12 januari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument ontving een pakket van Yunexpress via DHL, terwijl er geen bestelling was geplaatst. De persoon vraagt om informatie over het kosteloos retourneren van het pakket en het voorkomen van een factuur voor de niet bestelde artikelen, die een hand snoeischaartje bevatten.
Heb zo juist een pakketje van het bedrijf ontvangen via DHL en heb niks bij dat bedrijf besteld. Graag zou ik willen weten hoe dit retour te sturen zonder kosten en dat ik straks geen factuur krijg voor iets wat ik niet besteld heb. Wie heeft er een tip?!??? Er zat een kleine hand snoeischaartje in.
Dat het pakketje gratis retour gaat en geen factuur te ontvangen van deze gasten.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
