Klacht: Pakketje geleverd maar niet ontvangen

LDCP op 17 juli 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 17 juli 2022

Op 8 juli meldde Yunexpress dat een pakketje was geleverd op een "veilige" plaats, maar de klager heeft het pakketje nooit ontvangen. Er ontbrak een briefje in de brievenbus en er werd geen bevestigingsmail gestuurd, waardoor de klager in de veronderstelling verkeerde dat het pakketje nog onderweg was. De klager beschouwt het pakketje als verloren of gestolen en vraagt om hulp.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 8 juli werd mijn pakketje blijkbaar geleverd op een “veilige” plaats. Deze plaats leek toch niet zo veilig, want heb mijn pakketje nooit ontvangen. Er zat ook geen briefje in de brievenbus met de melding “pakket werd vandaag geleverd op een “veilige” plaats” of werd er een bevestigingsmail gestuurd van levering. Zo was ik niet op de hoogte en dacht dat mijn pakketje gewoon wat langer onderweg was. Maar dat blijkt nu niet het geval te zijn. Pakketje is verloren/gestolen. Help!

Gewenste Oplossing:

Aangezien dat mijn pakketje verloren is gegaan en ik het tot mijn grootste spijt nooit ontvangen heb, zou ik het op prijs stellen dat ik de kosten van de producten niet hoef te betalen. Ik heb nog nooit problemen gehad met andere geleverde pakketjes, tot nu. Jammer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LDCP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM