Ria Paap op 02 mei 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket met schoenen ontvangen via DHL, maar besloot het retour te sturen omdat het niet naar wens was. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen en ook de terugbetaling van de betaling is nog niet ontvangen.
Pakket met schoenen via DHL ontvangen. Was niet naar wens retour gestuurd. Tot op heden niets terug gehoord en ook mijn betaling niet terug ontvangen.
Als ik het bedrag terug heb gekregen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
