Klacht: pakket niet ontvangen

Raquel Paima op 28 februari 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een klant heeft op 6 december 2022 een pakket uit China besteld, dat op Schiphol is aangekomen, maar na meer dan twee maanden nog steeds niet is geleverd. De trackinginformatie is inmiddels verlopen en de klantenservice heeft aangegeven dat de klant het pakket zelf moet ophalen in een ophaalpunt in Den Haag, waarvan de locatie onbekend is. De klant verzoekt om hulp bij het verkrijgen van het pakket.

Mijn Klacht:

Geachte op 06 December 2022 is mijn pakket aangekomen op Schiphol en ik ben nu al meer dan 2 maanden aan het wachten op mijn levering uit China ik had track N trace tot 22 Februari 2023 maar nu is het Expired ik heb al contact opgenomen met de klantenservice en die zeiden mij dat ik hetzelf moest gaan ophalen in pickup punt in Den Haag alleen weet ik niet op welke locatie dit is mijn tracking nr AG477696597CN ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen dat ik toch mijn pakket krijg waar ik heb voor betaald met dank P.H.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of het item terug naar mij sturen met verzending kosten op naam van Yun Express

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raquel Paima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM