Klacht over Yunexpress: pakket niet bij het… KLACHT.nl

Klacht: pakket niet bij het servicepoint

joke wiegersma op 11 november 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Meld uw Klacht over Yunexpress

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Yunexpress

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 11 november 2022

Een klant van Yunexpress heeft herhaaldelijk het servicepoint bezocht, maar kon zijn pakket niet vinden, ondanks bevestigingen van DHL dat het daar zou zijn. Na drie bezoeken ontving de klant bericht dat het pakket inmiddels is teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Ik ben 3x bij het servicepoint geweest, mijn pakket was niet aanwezig.
Ik heb meerdere emails van DHL ontvangen waarin gemeld werd dat het er was. Maar niet te vinden.
Nu krijg ik bericht dat het teruggestuurd is!

Help!