joke wiegersma op 11 november 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft herhaaldelijk het servicepoint bezocht, maar kon zijn pakket niet vinden, ondanks bevestigingen van DHL dat het daar zou zijn. Na drie bezoeken ontving de klant bericht dat het pakket inmiddels is teruggestuurd.
Ik ben 3x bij het servicepoint geweest, mijn pakket was niet aanwezig.
Ik heb meerdere emails van DHL ontvangen waarin gemeld werd dat het er was. Maar niet te vinden.
Nu krijg ik bericht dat het teruggestuurd is!
Help!
stuur het nogmaals op graag!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
