Janedenheijer op 26 april 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een stoeltje besteld dat op zaterdag bezorgd zou worden, maar heeft niets ontvangen. Ondanks een melding van DHL dat de levering heeft plaatsgevonden, blijft het pakket uit. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg alleen te horen dat het nog wel zal komen.
Stoeltje gekocht. Zou zaterdag bezorgd zijn. Ik krijg melding van DHL maar ik heb niks ontvangen. Stuur jaango mail en krijg als antwoord het zal nog wel komen. Beetje gek als ik krijg dat die is bezorgd
Als het stoeltje komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
