Klacht: Niet geleverd

Cindy Brookhuis op 31 oktober 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 31 oktober 2022

Een klant meldt dat hij een melding van DHL heeft ontvangen dat zijn pakket is geleverd, maar er is niets afgeleverd bij het ophaalpunt. Bovendien kan hij zijn trackingnummer niet invoeren op de website van Yunexpress, omdat het systeem dit niet herkent.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een melding van DHL dat mijn pakket geleverd was maar bij het ophaalpunt is niks afgeleverd. En ik kan niet op de site van yun express mij tracking nummer invoeren want die herkent ie niet

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet hoef te betalen voor iets wat niet geleverd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM