Garrit45 op 04 februari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft twee paar verwarmde handschoenen aangeschaft bij Yunexpress, maar deze functioneren niet naar behoren. De klant probeert te retourneren, maar kan het bedrijf niet bereiken en heeft geen retouradres of telefoonnummer kunnen vinden.
Heb twee paar verwarmde handschoenen bij hun gekocht die niet
warm worden. Deze wil ik retourneren. Omdat ik daar niets aan heb
En zij wij wel €99,50hebben gekost.
Als ik deze kan retourneren en mijn geld terugontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
