RoMul op 05 januari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een kerstboom van ongeveer 2 meter besteld bij Yunexpress, met de belofte een extra boom te ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant op 5 januari slechts één kleine boom van ongeveer 20 cm, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klant eist een volledige terugbetaling van het bedrag.
Wij hebben een kerstboom besteld van ca 2 meter groot, en ons werd verteld dat we er nog een extra zouden krijgen ook! Op 5 januari kregen we 1 boompje van ca 20 cm hoog. Schandalig! We verwachten ons volledige bedrag terug!
Het betaalde bedrag volledig terug ontvangen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
