Ria Ham op 14 juni 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft moeite gehad met het retourneren van een artikel naar Yunexpress, maar heeft uiteindelijk het product teruggestuurd en de betaling voldaan. De klant ervaart het retourproces als lastig.
Moeilijk terug sturen maar nu wel betaald en heb het artikel terug gestuurd
Zou graag mijn geld terug krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
