Klacht: Hondenkussen linopet niet gekregen

Jessyjoy op 03 november 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 3 november 2021

Een klant heeft een hondenkussen besteld bij Yunexpress, maar ontving in plaats daarvan twee paar handschoenen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het hondenkussen opnieuw verzonden zou worden, maar na twee weken is er nog steeds geen track en trace-code ontvangen en is het kussen niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Zoals meerdere klachten geldt voor mij precies hetzelfde. Een hondenkussen besteld voor 28 euro en ook ik heb 2 paar handschoenen ontvangen.
Gemaild en een reactie gekregen dat ik de handschoenen mocht houden en er een hondenkussen mijn kant op komt.
Vervolgens heb ik de vraag gesteld of ik dan ook weer een tracktrace code kan krijgen. Hierop wel weer een reactie gehad (2 weken later) dat mijn bestelling verzonden was en dat ze een nieuw track nummer zouden aanvragen?
Toch maar even afgewacht maar inmiddels zijn we weer 2 weken verder

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Heb nu lang genoeg gewacht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jessyjoy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM