Johanneke Hopma op 21 juli 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakketje met schoenen ontvangen dat gedeeltelijk defect is en niet naar wens is. Er ontbreekt echter informatie over het retourproces, waardoor de klant niet weet hoe het pakketje geretourneerd kan worden.
Ik heb gisteren een pakketje (schoenen) thuis ontvangen, maar het is niet naar wens en gedeeltelijk defect!
Hoe retourneer ik het pakketje? Er zit geen enkele informatie bijgesloten.
Ik wil een een adres van de afzender om het pakketje te kunnen terugsturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
