Een klant heeft een pakket besteld bij Yunexpress, maar kan geen trackinginformatie vinden. Bovendien is de website alleen in het Chinees, wat het moeilijk maakt om de status van de zending te achterhalen. Hierdoor voelt de klant zich onzeker over de levering en is er sprake van frustratie.
Heb een pakket bestelt. Kan geen tracking vinden ook geen site alleen Yunexpress alles in het Chinees.
Geld terug krijgen of 2 trainingspakken.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
