VeraJohanna op 01 april 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft problemen met het retourneren van een pakket omdat er geen retoursticker is ontvangen. Hierdoor kan het pakket niet worden teruggestuurd, ondanks dat het product niet naar behoren functioneert.
Ik wil het pakket terugsturen, het werkt niet. Helaas geen retoursticker en ik kan het niet terugsturen
Ik wil een retoursticker om het pakket terug te sturen en mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
