Mijn Klacht:
We hebben het hier naar retour gestuurd omdat er geen retourformulier bij zat alleen nu is het pakket kwijt waardoor we alsnog moeten betalen en dat kan natuurlijk niet.
Gewenste Oplossing:
Nee
Klacht: Geen retouradres
Jeffrey Blokker op 26 augustus 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Yunexpress heeft een pakket geretourneerd, maar er ontbrak een retourformulier. Het pakket is nu kwijtgeraakt, waardoor de klant alsnog moet betalen voor het artikel.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
