Marcus Kloos op 08 maart 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft een trui ontvangen, maar ontvangt geen retourlabel om het artikel terug te sturen. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant het product wil retourneren.
Goedendag,
Ik heb een trui ontvangen met verzendcode : 3WLT0028032007 maar ik krijg geen retourlabel om het terug te sturen!
Dat ik graag een retourlabel wil krijgen om het retour te sturen en uiteindelijk mijn geld gecrediteert te krijgen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Marcus Kloos
3 jaren geleden - Nog steeds geen reactie en geen retour label. Straks zeggen ze dat de termijn voor hert retourneren is verlopen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
