EMiltenburg op 19 november 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klant heeft een t-shirt ontvangen, maar de maat is niet correct. Er ontbreekt een retourbon en afzender, waardoor de klant niet weet hoe het product te retourneren en het geld terug te krijgen.
heb na lange tijd eindelijk het bestelde t shirt ontvangen maar de maat is niet goed. Er is geen retourbon en afzender aanwezig. Wat nu om mijn geld terug te krijgen.
als ik mijn geld terug krijg en het pakje retour kan sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
