R.leander op 06 januari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant ontving een e-mail van Premiumist over een bestelling die hij niet had geplaatst. Ondanks het feit dat hij geen bestelling had gedaan, ontving hij toch een pakket via DHL, maar kan het pakket niet retourneren omdat er geen retoursticker is meegeleverd.
Kreeg email van Premiumist : Bestel 1891 je bestelling is onderweg.
Terug gemaild :Ik heb niks besteld.
Pakket toch binnen gekomen door DHL.
Via DHL kan ik niet retourneren, geen retour sticker.
Wat nu ???
Terug verzenden niet op mijn kosten!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
