Klacht: Borstelhandschoenen ipv hondenkussen

Chantalle83 op 03 december 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant heeft borstelhandschoenen ontvangen in plaats van het bestelde hondenkussen. Na herhaaldelijk contact via e-mail, zonder mogelijkheid tot telefonische bereikbaarheid, ontving de klant tegenstrijdige informatie over de verzending van het kussen en ervaart nu al twee maanden geen reacties op verdere navragen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb borstelhandschoenen gekregen ipv een hondenkussen voor op de bank. Meerdere malen gemaild, geen telefoonnummer te vinden. Kreeg als eerste reactie dat het kussen opgestuurd zou worden, daarna navraag gedaan, toen problemen met douane. Hier inmiddels ook 2 maanden aan het wachten en geen reacties meer op meerdere hehaalmails.

Gewenste Oplossing:

Hondenkussen alsnog met track and grace toesturen of het bedrag terugstorten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM