Maaike Grosso op 23 februari 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress meldt dat zijn bestelling niet is geleverd en dat het pakket naar een postcentrum in Zwolle is gebracht, terwijl er een PostNL-punt in zijn dorp is. De klant is gefrustreerd omdat het pakket 50 km verderop ligt en hij geen contactgegevens heeft om de koerier te bereiken.
via de track en trace zie ik dat ze mijn pakje hebben meegenomen naar het postcentrum in zwolle, dit omdat ik niet thuis was. maar in ons dorp zit gewoon een post nl punt. nu ligt het 50 km verderop, en moet ik contact opnemen met de koerier, maar ik heb niks geen gegevens. waarom houden ze mijn pakje vast???
ik wil dat mijn pakje naar het postagentschap gebracht wordt. dit is kkfashion in de krim.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
