JCHR op 21 december 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft een artikel ontvangen dat te klein is, specifiek een kindermaat. De klant vraagt zich af hoe het retourproces verloopt en hoe het geld teruggevraagd kan worden.
Artikel is te klein, kindermaatje, hoe nu retour en geld terug?
kan het artikel ook geruild worden?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
