Klacht: Ander artikel als afgebeeld ..en geen retourgegevend

H Stenekes op 28 maart 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 28 maart 2021

Een klant van Yunexpress heeft een pakket ontvangen dat niet overeenkomt met de advertentie en kan het niet retourneren omdat er geen retouradres is opgegeven. De klant heeft de klacht bij Klarna gemeld en voelt zich opgelicht, terwijl Yunexpress aangeeft dat retourneren niet mogelijk is vanwege corona, wat de klant als onjuist beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje ontvangen wat geheel afwijkt vanaf advertentie.
Retouradres ontbreekt zodat ik het niet terug kan sturen
Ik heb de klacht bij klarna gemeld.. ik ga dit niet betalen
Voel.mij opgelicht
Ik heb gemaild dat ik niet tevreden was met dit bedrijf
En zij gaven aan dat het jammer was dat het pakketje niet voldeed aan mijn wens ..en dat ik het niet retour kon sturen ivm corona ..Dit is natuurlijk een leugen..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik retouradres krijg en pakkerje terug kan sturen en mijn betaling aan klarna
Wordt gewist

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM