Klacht: 3 hondenkussens niet geleverd

Lonicera op 14 november 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 14 november 2021

Een klant heeft op 5 oktober vier XL hondenkussens besteld bij Yunexpress, maar ontving op 13 oktober slechts één kussen na het betalen van invoerrechten. Na herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen over de levering van de drie ontbrekende kussens, heeft de klant aangegeven het geld voor deze kussens terug te willen als ze niet geleverd worden.

Mijn Klacht:

Op 5 okt. 4x XLhondenkussens besteld. Na bijbetaling invoerrechten op 13 okt. 1 gekregen. Heb mail gestuurd en kreeg excuus en dat de rest nageleverd zou worden. Heb niks gehoord, nu paar weken verder en weer mail gezonden, dat ik wil weten wanneer/of de 3 ontbrekenden worden geleverd en anders geld terug wil van 3 stuks. Ik betaalde €112. 🙁

Gewenste Oplossing:

3x naleverling van kussens, de ene die ik kreeg was goed. Of €84 geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM