Klacht: 1Jasje besteld er 1 krijgt er twee 29,99 en 39,99

Jojaneke op 21 januari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 21 januari 2021

Johanna heeft een jasje besteld, maar ontving per ongeluk twee verschillende jasjes met verschillende prijzen. Ze vindt het product waardeloos en wil het retourneren, maar heeft geen informatie over waar ze het naartoe moet sturen en ontvangt geen antwoord van het bedrijf Aurae. Ondanks dat ze contact heeft opgenomen met Klarna, kan deze geen adres voor de retourzending geven.

Mijn Klacht:

Het is een waardeloos product wil het graag terug sturen maar weet niet waar na toe krijg geen antwoord bij aurae wel een rekening van Klarna bank roking amsterdam die kun je wel bellen maar zeggen hebben geen adres van aurae ík weet niet meer wat ik moet doen kunt u mij Aub helpen gr Johanna

Gewenste Oplossing:

als ík een adres heb en het pakje kwijt ben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM