Klacht: Slechte afhandeling van bestelde en geretorneerde artikelen

DMXP op 03 december 2020 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Your Look For Less klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 december 2020

Een klant van Your Look For Less ervaart problemen met de afhandeling van bestellingen en retouren. Bestellingen worden in delen verzonden zonder melding van vertragingen, en retourzendingen worden niet bevestigd of verwerkt. Daarnaast is de klantenservice telefonisch en via chat niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Als ik een bestelling plaats en kies voor een ecologische complete levering moet ik gemiddeld drie keer thuis blijven omdat mijn bestelling in delen wordt verzonden. Krijg geen melding als een artikel later wordt geleverd. Krijg geen melding als mijn retourzending bij ylfl is gearriveerd. bedrag van geretourneerd artikel wordt niet verwerkt / in mindering gebracht op mijn verschuldigd saldo. Telefonisch en chat niet bereikbaar. Ze reageren totaal nergens op

Gewenste Oplossing:

wanneer YLFL mij belt en het probleem oplost. inclusief een waardecheque om mezelf een bloemetje te kopen voor alle ellende die ik heb gehad

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten