H J van Mierlo op 15 januari 2022 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Your Look For Less heeft in november twee shirts geretourneerd, maar ontvangt desondanks een rekening. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijgt de klant alleen een bezettoon te horen. De klant beschikt over verzendbonnetjes van PostNL als bewijs van de retourzending.
Ik heb in november 2 shirts terug gestuurd en heb daarover toch de rekening ontvangen
Ik heb verschillende keren gebeld met de klantenservice maar krijg steeds de bezettoon
Ik heb de bonnetjes van post nl waarmee ik kan aantonen dat ik de shirts heb teruggestuurd.
Ik wil wel de verzendkosten van 5.50 nog betalen maar de rest niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
