Klacht: retour niet ontvangen

joseklipsteen op 28 juli 2022 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Your Look For Less klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2022

Een klant heeft in mei een jurk geretourneerd naar Your Look For Less, maar het bedrijf beweert deze niet te hebben ontvangen. De klant is de barcode van het retourpakket kwijt, terwijl twee andere retourpakketten wel succesvol zijn teruggestuurd naar de afzenders.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei een jurk retour gestuurd, maar Look for Less geeft aan het niet ontvangen te hebben. Helaas ben ik de barcode kwijt. Vreemd is dat ik gelijk met dit pakket 2 andere pakketen retour heb gedaan, en die zijn wel bij de afzenders retour gekomen.

Gewenste Oplossing:

Dat we samen naar een oplossing kijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten