Klacht: rekening

Astrid Nijenhuis op 12 mei 2022 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Your Look For Less klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 mei 2022

Een klant van Your Look For Less heeft vragen over een betalingsherinnering en de verwerking van verzendkosten bij eerdere bestellingen. De klant kan de details van een oude factuur niet meer inzien en vraagt om een verklaring over de lange wachttijd en de gratis verzendkosten die niet correct zijn verwerkt.

Mijn Klacht:

betalingsherinnering, klantnummer 41151185.
faktuur 5459767 12-10-2020, kan ik niet meer nakijken, moet het zo lang duren voor dit bedrag ?
faktuur 221001114086 07-03-2022 verzendkosten waren gratis, kon dit niet bij mijn bestelling verwerken.
faktuur 221001127584 11-03-2022 verzendkosten waren gratis, kon dit niet bij mijn bestelling verwerken.
Graag een verklaring,

m.vr.gr. A. Nijenhuis

Gewenste Oplossing:

spreekt voor zichzelf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten