Klacht: Ophalen pakketje

Isabelle Kohler op 17 augustus 2019 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Your Look For Less klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 augustus 2019

Een klant van Your Look For Less heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ophalen van een pakketje, dat op verschillende data niet is opgehaald. De klant heeft aangegeven dat ze meerdere dagen thuis is gebleven in afwachting van de ophaling en verzoekt om een snelle reactie op de situatie. Daarnaast wordt er kritiek geleverd op de vriendelijkheid van de telefonistes.

Mijn Klacht:

Mijn pakje zou 12-08 opgehaald worden. Is niet gebeurd, zou di 13-08 opgehaald worden, WEER niet gebeurd.
NU zouden ze het 16-08 opgehaald worden en verrassing!!!! WEER niet opgehaald.
Ik ben 3 dagen thuisgebleven voor de post om het op te halen.
Dus wat gaan we nu doen? Had wel graag SNEL antwoord.
En jullie telefonistes zijn niet de vriendelijksten van Nederland,m maar dat even terzijde.

Graag antwoord wat er nu gaat gebeuren.

vr gr (nou ja…..) Isabelle Kohle klantnummer 47076241

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakje Maandag as 19-08 opgehaald wordt.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hopelijk is het snel opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten