Klacht: kan niet inloggen, vraag om een nieuw wachtwoord maar krijg geen antwoord

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant van Your Look For Less heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen door een nieuw wachtwoord aan te vragen, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice. De klant vraagt om actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

al diverse keren geprobeerd om mijn wachtwoord te veranderen om dat ik het vergeten was, maar geen respons DOE ER WAT AAN…….

Gewenste Oplossing:

Dat ik een nieuw account kan aanmaken met een nieuw wachtwoord.
Ik krijg wel iedere keer nieuwe catalogie, maar kan niets bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten