Klacht: Geen catalogus ontvangen na meerdere verzoeken

A J M Van Dijk op 18 juni 2026 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Your Look For Less klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juni 2026

Na vijf weken wachten op de catalogus van Your Look For Less heeft de klager nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken en beloften van het bedrijf dat de catalogus binnen 3 tot 5 werkdagen zou arriveren, blijft de klager zonder duidelijke uitleg over de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb mij al vijf weken geleden aangemeld voor de catalogus van Your Look For Less. Tot nu toe heb ik hem nog steeds niet ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, werd mij telkens beloofd dat de catalogus binnen 3 tot 5 werkdagen zou komen, maar dit is nooit gebeurd. Dit is nu de zesde keer dat ik hierom vraag en ik ontvang geen duidelijke reden voor de vertraging.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om de catalogus alsnog op te sturen en een verklaring te geven voor de voortdurende vertraging.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Your Look For Less

Reactie van de melder van de klacht A J M Van Dijk

3 maanden geleden - Catalogus is een leuk mooi boek maar de verzending kwa aanvraag is zeer tot zeer slecht beloven en niet waarmaken

Reactie van de melder van de klacht A J M Van Dijk

3 maanden geleden - Xo snel mogelijk reactie heb al veel te lang moeten wachten

Reactie van de melder van de klacht A J M Van Dijk

3 maanden geleden - Zo snel mogelijk reactie heb al veel te lang moeten wachten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten