Mijn Klacht:

Geachte dames/ heren ,

Na tien minuten aan de lijn gehangen te hebben ga ik het op deze manier proberen, is ook 9.00 euro.
Op 26 november heb ik mijn rekening betaald .
Alles wat ik gehouden heb opgeteld en dat bedrag 147.00 euro betaald zonder verzendkosten want het was gratis verzending.
Nu krijg ik een rekening met de verzendkosten 4.00 verhoging omdat ik niet op tijd betaald heb.
In eerste instantie verwachtte ik een rekening zodat ik precies kon zien wat ik moest betalen .
Dat heb ik niet gekregen en nu word er verwacht dat ik alsnog 9.50 euro bij ga betalen .
Het is de eerste keer dat ik iets besteld heb ,dus voor mij was het nieuw allemaal.
Mijn klantnummer is 4363 7778
Bel me aub even over deze rekening. telefoonnummer is 0640005968

met vriendelijke groeten
Elly Tijssen

Gewenste Oplossing:

dat de verzendkosten en de aanmaning kwijtgescholden worden aangezien ik op tijd betaald heb.