Klacht: Factuur al betaald maar krijg aanmaningen

Anita58 op 15 februari 2022 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Your Look For Less klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 februari 2022

Een klant van Your Look For Less heeft een factuur van 98,50 euro betaald, maar ontvangt desondanks herhaaldelijk aanmaningen. Ondanks het indienen van bewijs van betaling en pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de situatie onopgelost. De klant is van plan om opnieuw een brief te sturen met alle relevante informatie in de hoop dat het probleem wordt verholpen.

Mijn Klacht:

Heb factuur is al betaald maar krijg steeds aanmaningen heb bewijs dat het betaald is .98,50 euro heb ik betaald heb een screenshot van bankafschrift gemaakt van mijn zoon er bij gezet ook de datum maar niets helpt heb ook nog een keer gebeld en gemaild maar geen antwoord dat het is opgelost alleen aanmaning maar ik stuur morgen een nieuwe brief met dat alles erin . Hoop dat ze eens een keer goed kijken als er een factuur van een andere rekening af word geschreven gaat het mis alles wat van mijn rekening af gaat loopt welgoed mvg Anita Haveman wethouderhassingstraat 33 7586cm Overdinkel klantnummer 46209602

Gewenste Oplossing:

Dat het zo snel mogelijk opgelost word en goed gaat kijken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten