Klacht: Dubbele rekening met aanmaningskosten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juni 2022

Een klant van Your Look For Less heeft op 19 mei een rekening betaald, maar ontvangt nu een dubbele rekening met aanmaningskosten. De klant is van mening dat dit onterecht is, aangezien de betaling al heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Iķ heb een rekening betaalt op19 mei. Ik krijg nu weer dezelfde rekening met aanmaninskosten alsof ik het niet betaald zou hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet 2keer dezelfde rekening betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten