Klacht: Betaald

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 14 juli 2021

Een klant heeft op 7 juli twee blouses besteld en één daarvan teruggestuurd. Ondanks dat de catalogus gratis verzending vermeldt, ontving de klant een nota waarin verzendkosten voor beide blouses in rekening werden gebracht, terwijl de klant al had betaald.

Mijn Klacht:

Op 7 juli kwam 2 blouse binnen die ik besteld heb. Een gehouden en die ander terug gestuurd. 8 juli gelijk betaald. Op de voorkant catalogus staat gratis verzending. Kreeg net de nota dat ik 2 blouse moet betalen incl verzendkosten.heb betaald

Gewenste Oplossing:

Als het duidelijk is, dat ik betaald heb.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten