Boeselaere op 26 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Een klant van Youfone uit zijn bezorgdheid over de beveiliging van persoonlijke gegevens, aangezien inloggen op de website mogelijk is met een willekeurig wachtwoord. Daarnaast wordt er geklaagd over het ontbreken van inzage in de lopende kosten sinds de overgang naar een nieuw systeem op 6 maart. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 6 maart geen inzage inlopende kosten vanwege overgang naar een nieuw systeem. Maar wat nog erger is: Inloggen op de site kan met het e-mail adres en een WILLEKEURIG wachtwoord. De gegevens van de klanten liggen dus gewoon op straat !!!
Actie ondernemen tegen dit "bedrijf"
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2012 om 11:51 geantwoord
opgepakt met de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
