wiarvoort1 op 31 december 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nogmaals excuses aangeboden en verzocht de factuur van februari af te wachten. Eerder crediteren is helaas niet mogelijk.
Totaal onzin oplossing, eerst kon het in 2 dagen terug gestort worden en nu moeten we 2 maanden wachten en dan maar eens kijken of het niet weer loze beloftes...
De klager ontving een ongepaste reactie op zijn klacht van Youfone, die niet inging op de kern van het probleem. Ondanks een eerdere reactie op de ticket, werd de voorgestelde oplossing niet nagekomen.
Een heel vreemd antwoord en eigenlijk gewoon geen antwoord op de klacht!!!!
Heb op de ticket al lang een reactie gehad, alleen wordt de aangeboden oplossing niet nagekomen.
Dubbele afschrijving terug boeken en niet zogenaamd klachten oplossen door rare reacties!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2013 om 10:42 geantwoord
Nogmaals excuses aangeboden en verzocht de factuur van februari af te wachten. Eerder crediteren is helaas niet mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 31 december 2013 om 11:37 geantwoord
Totaal onzin oplossing, eerst kon het in 2 dagen terug gestort worden en nu moeten we 2 maanden wachten en dan maar eens kijken of het niet weer loze beloftes zijn!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
