3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste B. de Vries, Bedankt voor je bericht. Wat is je klantnummer? Dan kijk ik voor je na wat de status is van je klacht. Groet, Laura

3 jaren geleden - gsm nr 31623008994 klant nr 1019569792 Mijn laatste email aan Youfone luidde : Wat mij het meest dwars zit is dat alhoewel Youfone bij nieuwe klanten een opzegtermijn heeft van 14 dagen maar omdat ik zo snel zag dat het niet goed ging (qua GB afname) heb ik direct na ca 3 dagen opgezegd. Als ik gewoon nog 10 dagen had gewacht met opzeggen was het rekensommetje anders geweest omdat ik ruim binnen de helft van de abonnement GB ad 8 GB ben gebleven . Uw berekening is afgestemd op klanten die langer abonnee zijn geweest en dan opzeggen. In mijn geval is uw regel bij beeindiging buitengewoon klantonvriendelijk toegepast. Ik wacht nog even een reactie af maar ik vind het een zo onlogische toepassing van de voorwaarden dat ik het er niet bij kan laten zitten, mvg Bob de Vries PS 1 ) ik vind het ook onbehoorlijk dat ik nog geen reactie heb ontvangen van uw directie die ik al twee keer per post heb aangeschreven ! Geen best teken voor de klantvriendelijkheid van Youfone ! PS 2 In uw Youfone voorwaarden staat : Je hebt bij Youfone een contract voor een maand, 1 of 2 jaar. Elk contract heeft een opzegtermijn van 1 maand U had dus kunnen besluiten mij een hele maand in rekening te brengen omdat dat ook in de voorwaarden staat. U maakt reclame op tv voor een abonnement eerste 6 maanden voor 1 Euro per maand en u brengt mij op grond van een klantonvriendelijke interpretatie van de regels een afwikkeling van 258 Euro in rekening. Youfone lokt via klantvriendelijke aanbiedingen maar hanteert een klantonvriendelijke afwikkeling daarna ! Foei ! svp geen antwoord uit uw antwoordenboek maar liever inhoudelijke reaktie mvg Bob de Vries

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Herhaling : BETR. KLACHT YOUFONE : NIETS MEER OVER GEHOORD Kan ik Laura bereiken ? MVG BOB DE VRIES