klager5ed33805 op 10 september 2026 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met een onterecht verhoogde factuur, ondanks een afgesproken vast maandbedrag. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geleid tot herhaaldelijk doorverbinden en lange wachttijden, zonder dat er een oplossing is geboden.
Ik heb een contract afgesloten met Ziggo, waarbij een vast maandbedrag is afgesproken. Echter, Ziggo factureert maandelijks meer dan dit afgesproken bedrag. Elke keer dat ik contact probeer op te nemen met een medewerker, word ik doorverbonden of weer in de wacht gezet. Dit is inmiddels al vier keer gebeurd, zonder resultaat.
Ik verzoek Ziggo om mij terug te bellen en stop met betalen tot het juiste factuur mij is toegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
