Mijn Klacht:
Internet storing van 6 november, ik heb rond 9 keer gebelt en nog geen oplossing ,iedereen
Zei we gaan aan KPN melden.
Het is bijna een maand .
Gewenste Oplossing:
gewoon internetverbinding.
En geen betaling voor maand november
Klacht: thuis internet
Nahaat op 02 december 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Nashaat, Dank voor je bericht en klacht. 5 dagen geleden hebben we reeds een poging gedaan een monteursafspraak met je te plannen. KPN heeft hiertoe op 03-12-2022 nog een poging gedaan en je wederom niet bereikt. Graag verzoeken we...
Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk gebeld over een internetstoring die op 6 november is ontstaan, maar heeft tot nu toe geen oplossing ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten werd aangegeven dat het probleem aan KPN gemeld zou worden, maar na bijna een maand is er nog steeds geen verbetering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 05 december 2022 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
