Mijn Klacht:
telefonisch niet of zeer slecht te bereiken.
Gewenste Oplossing:
als ze telefonisch bereikbaar zijn .
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Klacht: telefonische bereikbaarheid
proPaulus op 23 februari 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Carolus Roosen, Wat vervelend te vernemen dat je ons niet telefonisch kunt bereiken. Helaas is het momenteel erg druk, zowel telefonisch, op de chat als via e-mail. Dit heeft te maken met de facturen welke kort geleden zijn verstuurd...
Feedback van de klant:
Persoonlijk vind ik dit geen oplossing. 45 minuten in de wacht. Of zelfs langer nog in de chat. Vervolgens word de verbinding verbroken.
Een klant van Youfone ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, waarbij contact vaak niet mogelijk is of zeer moeizaam verloopt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 24 februari 2021 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
proPaulus
Heeft op 24 februari 2021 om 14:11 geantwoord
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Persoonlijk vind ik dit geen oplossing. 45 minuten in de wacht. Of zelfs langer nog in de chat. Vervolgens word de verbinding verbroken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
