Mijn Klacht:
soms komen telefoongesprekken helemaal niet binnen.
heb nieuwe telefoon aangeschaft, dacht dat het daar an lag.
niet dus.
vr.gr.
hans steehouwer
0651747505
Gewenste Oplossing:
als dit voorbij is
Klacht: soms geen ontvangst telefoon op plekken met goede dekking
[email protected] op 16 december 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant verzocht meer informatie te geven, heeft klant dit probleem bijvoorbeeld op meerdere gebieden of in een bepaald gebied. Wanneer wij meer informatie hebben kunnen wij dit verder uitzoeken.
Hans Steehouwer ervaart af en toe geen ontvangst voor zijn telefoon, ondanks dat hij zich op plekken met goede dekking bevindt. Hij heeft een nieuwe telefoon aangeschaft in de veronderstelling dat het probleem daarmee verholpen zou zijn, maar dit blijkt niet het geval te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 17 december 2014 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant verzocht meer informatie te geven, heeft klant dit probleem bijvoorbeeld op meerdere gebieden of in een bepaald gebied. Wanneer wij meer informatie hebben kunnen wij dit verder uitzoeken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
