Klacht: Slechte bedrijf simkaart werkt sinds december niet

Michael Aken, van op 20 april 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je klacht. Helaas hebben we geen reactie mogen ontvangen. Benader ons dan even op [email protected], we kijken dan graag met je mee en lossen enige problemen op. Groet, Sven

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 april 2022

Een klant heeft in december een Sim only-abonnement aangeschaft voor zijn kind, maar de simkaart functioneert sinds die tijd niet meer. Na contact met de klantenservice en het aanschaffen van een nieuwe simkaart, blijft het probleem bestaan. De klant verzoekt om opzegging van het abonnement en terugbetaling van de kosten voor de nieuwe simkaart.

Mijn Klacht:

December een Sim only aangeschaft voor mijn kind. Heeft kort gewerkt en is gestopt sinds december met een melding geen netwerk. Gebeld en ze gaven aan nieuwe simkaart kopen heb ik gedaan en zelfde probleem. 2 gebeld en ze zouden dit doorsturen naar kpn. Kortom wil dat het mijn abonnement opgezegd word en mijn geld nieuwe simkaart kosten terug krijg. Ik betaal sinds december voor niets.

Gewenste Oplossing:

Werkende simkaart en geef me geld van december extra gekochte simkaart terug of stop me abonnement me geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 26 april 2022 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Fzbs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie