michel koggink op 06 november 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Michel, Nummerbehoud is door jouw huidige provider per 15-11 goedgekeurd. Dit betekent dat wij jouw nummer op die datum pas mogen overnemen. De simkaart zal dus ook pas op de 15e werken. Groet, Lotte
Een klant van Youfone heeft problemen met een nieuwe simkaart, die aangeeft niet geregistreerd te zijn, ondanks dat deze geactiveerd is met nummerbehoud. De klant kan Youfone niet bereiken voor hulp, aangezien de klantenservice alleen tijdens kantooruren beschikbaar is en het nu zaterdag is. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een nieuwe geactiveerde simkaart binnen dus met nummerbehoud, maar als ik hem in mijn mobiel doe zegt hij simkaart niet geregistreerd . youfone is alleen tijdens kantooruren te bereiken en het is nu zaterdag dus niet bereikbaar.
dat de simkaart morgen (zondag) werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2021 om 16:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
