ararat op 19 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Een consument heeft een klacht ingediend over Youfone, omdat er belkosten van 98 euro in rekening zijn gebracht voor gesprekken die nooit zijn gevoerd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het maken van kosten van meer dan 37,50 euro voor telefoongesprekken, is de klacht niet opgelost.
De Youfone rekent de consument de belkosten(98 euro) die je nooit maakt. Ik heb paar keer geprobeerd maar ik kan ze niet bereiken. Ik heb al meer dan 37,50 euro gebeld voor deze klacht, maar ze willen gewoon mijn klacht niet oplossen.
Ik ben zeer ontevreden met dienstverlening van Youfone. Heel slechte, oplichters organisatie. In Januari stap ik naar de rechter om mijn kosten via de rechter van Youfone terugkrijgen. Kies nooit deze organisatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Youfone
13 jaren geleden - Klant een e-mail verzonden. Uitgelegd waarom de kosten van factuur hoger zijn. Dit komt door data verbruik buiten de bundel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
